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px111.net:保「泰」聆『听』社 媒[助]吸 客 领会客户『网上足』迹 即时调『整』宣「传」

【明报 专[讯】金]融业近年 兴‘起一阵科’技热潮,本港‘保险’业(亦迎来变)化〖期。〗本(报将延续)数周接『见虚』拟「保」险〖公〗司,“同时”亦会 接见[传统保险]业 界『对』保【险】业(由)线下“走到”线 上的[看法。首]间 虚‘拟’保(险保)泰人{寿(Bowtie)}已在2019年4月‘开’业,(由)于“没”有中介渠 道,[虚]拟险企需 要“客”户『主动到』网页{购置}保‘险,保’泰团结创(办人)兼团{结行}政总【裁颜耀辉】示意,他『们』更重视<剖析客>户由「认」知公司、『浏』览“产”物,『到购置保』单〖的〗历 程。「[传]统保险 公 司[隔了]署理, 实在他‘们不太’熟 悉[客]户,我 们以客户的『行为』数据(调)校,可以{用}科技更深熟〖悉客户。」

〗明<报记者 欧>阳伟昉

‘颜’耀【辉示】意,「他」们(其)中一项指标,「是统计保泰」在网上‘声’量(Share of Voice),例‘如’若干会同「时提及「」自(愿医保」)和「<保>泰」《两》个关键『字,可』让他们领<会>保「泰」在市 场[上的定位,]辅助他 们《制》订吸引客〖户的方式。行〗使「这种聆听」社媒(social listening)「的方」式, 相对传统保[险]经 署<理、>客【户】焦〖点〗小‘组或保’费金〖额去〗领会客『户,』他们〖可以每周〗甚(至逐)日『取得』数<据。

颜>耀『辉以为,他』们『作』为新「公司,」资【源】不〖及其〗他险企,‘因此推出’宣传需(要更)快、更频〖密〗地做<流动>打开市<场,例如>今【年2月】初新冠肺炎『传』入《本》港『时,』发“生”医 护[人]员 酒【精】搓{手}液‘不’足,因“此”在7日内「决」议『联同科研』机【构制作酒】精 搓[手液]赠 送「与客户」和{机构,}亦“请其”资深‘照料曾’俊【华拍片】回首17(年)前SARS「的履」历。

「颜」耀辉【以为,】公「司」举(行)以‘上’流“动”后‘的认知’度 逐[渐]上 升,他『指3』月至5‘月’时{提}及在网上「『自愿』医保」,同时‘最’多『提』及的险『企』即 是保[泰,]这 有助保单{的}增(进。

)产‘物’设「计」简<朴>利【便自】行 对照

[除]了市 场{认}知度,“他”们‘会着’重剖「析整个」客户『购』置『保』单〖的历〗程 数据,例[如客]户 是(看)完<他们保险相>关‘的’资『料』内《容》转入(他们的网)页,‘照’样从“第三”方公(司)转{入,}用【甚么的字句】或图片“可”以吸引“客”户 等,[这些]资 讯『让』保泰【能】实时『按客户的』行为反‘映’调整内“容。

”除数据以《外,颜》耀辉『亦』会亲自‘上阵致’电客{户,}领「会他」们『的』投<保缘故>原由《和》意见。颜耀辉〖示〗意,他<们吸纳的>客“户除了看”重「性」价比外,也有 一[群希]望自行对照 产<物特征后>再“作”决议的客 户。[由]于 自(愿)医{保}较标准化,他“们”亦《在》保『障局限』和<核>保“说”明只{管透}明化,让“客户自行”与其「他保险公司」产「物对照。

在」自愿医保以『外,』不“少”传〖统〗保险‘公’司<的>医《疗》保{险,}多(数)涵 盖[差]别 的<病>患,(再以保)障局限{和}保〖额〗细分《市场,需要》客『户致』电营{业代}表领『会』产(物,)才气完成投(保。)颜{耀}辉【示意他们】会『以自』愿〖医〗保「作」为焦「点,」陆续「推」出 其[他保险产]物作分外保 障,〖设〗计会{保持简朴易}明。

[保〖险〗转型〖系〗列之一]


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